Política de privacidad
Última actualización: 5 de junio de 2026
En Digital Canarias nos tomamos muy en serio la protección de tus datos personales. Esta política explica con detalle quién es el responsable del tratamiento, qué datos recogemos, para qué los usamos, cuál es la base legal, cuánto los conservamos y cómo puedes ejercer tus derechos conforme al RGPD (Reglamento UE 2016/679) y la LOPDGDD (Ley Orgánica 3/2018).
1. Responsable del tratamiento
- Titular: Josué Bermejo Hernández
- NIF / CIF: 78703393S
- Domicilio: Calle La Matanza 8, 1D — 38205 San Cristóbal de La Laguna
- Email privacidad: privacidad@digitalcanariasweb.com
- Email general: hola@digitalcanariasweb.com
- Teléfono: +34 618 28 24 07
- Delegado de Protección de Datos: no se ha designado DPD por no resultar obligatorio para la actividad descrita. Las consultas de privacidad se atienden en el email indicado.
2. Datos que recogemos
- Formulario de contacto: nombre, empresa, email, teléfono, asunto, mensaje.
- Evidencia del consentimiento: al enviar un formulario se registra la aceptación de la política de privacidad junto con la fecha, hora e IP de origen.
- Formulario de presupuesto: nombre, empresa, contacto, servicio, plazo, presupuesto, descripción.
- Formulario de soporte: nombre, empresa, contacto, equipo afectado, descripción.
- Datos técnicos de navegación: IP, navegador, sistema operativo, páginas visitadas y registros técnicos básicos del servidor para seguridad y diagnóstico.
- Datos contractuales: si llegas a ser cliente, datos fiscales y de gestión.
3. Finalidades del tratamiento
- Responder a consultas y solicitudes.
- Enviar presupuestos y gestionar el proceso comercial.
- Prestar los servicios contratados.
- Cumplir obligaciones legales (fiscales, contables).
- Enviar comunicaciones sobre nuestros servicios a clientes en el marco de la relación contractual, con posibilidad de oposición en cualquier momento.
- Mejorar el sitio web mediante estadísticas agregadas solo si se activan herramientas analíticas con consentimiento previo.
4. Base legal
- Consentimiento (art. 6.1.a RGPD) para consultas y comunicaciones comerciales.
- Ejecución de contrato (art. 6.1.b) para prestar los servicios.
- Obligación legal (art. 6.1.c) para obligaciones fiscales.
- Interés legítimo (art. 6.1.f) para prevenir fraude y abusos.
5. Plazos de conservación
- Consultas no convertidas: hasta 12 meses.
- Clientes: durante la relación y mínimo 6 años por obligaciones mercantiles.
- Comunicaciones a clientes: mientras dure la relación y hasta que el cliente se oponga.
6. Acreditación del consentimiento
Los formularios del sitio se procesan en nuestro propio servidor de alojamiento, ubicado en la Unión Europea. Al enviar una solicitud se registra la aceptación de la política de privacidad junto con la fecha, la hora y la dirección IP de origen, como evidencia del consentimiento prestado. Los datos no se transfieren a servicios de formularios de terceros.
7. Destinatarios y cesiones
Podrán acceder a datos los proveedores necesarios para prestar el servicio (hosting, correo electrónico, soporte técnico, mantenimiento web y herramientas de gestión), actuando como encargados del tratamiento cuando corresponda, en cuyo caso el tratamiento se regula mediante el correspondiente contrato de encargo conforme al art. 28 del RGPD. También podrán comunicarse datos a Administraciones Públicas cuando exista obligación legal. No vendemos datos personales ni realizamos cesiones comerciales a terceros.
El alojamiento web se presta a través de Webempresa Europa, S.L. como proveedor de hosting. Si se utilizan servicios profesionales de correo, productividad, analítica, publicidad, soporte o nube como Microsoft 365/Outlook, Google Workspace, WhatsApp, redes sociales, Google, Meta, Cloudflare, AWS, Azure u otros equivalentes, dichos proveedores podrán tratar datos como encargados o responsables independientes según sus propias condiciones y acuerdos de tratamiento.
La web no carga automáticamente herramientas de analítica, publicidad, mapas o redes sociales antes del consentimiento. Si en el futuro se activan servicios que impliquen transferencias internacionales de datos fuera del Espacio Económico Europeo, se informará en esta política y se aplicarán las garantías exigidas por el RGPD, como decisiones de adecuación, cláusulas contractuales tipo u otros mecanismos válidos.
La web evita cargar recursos externos no necesarios de forma automática. Si el usuario decide abrir enlaces externos como WhatsApp, redes sociales o mapas, el tratamiento posterior dependerá de la política de privacidad del proveedor correspondiente.
8. Derechos del interesado
- Acceso, Rectificación, Supresión, Oposición, Limitación, Portabilidad.
- Retirar el consentimiento en cualquier momento.
Ejerce tus derechos en privacidad@digitalcanariasweb.com, indicando el derecho que quieres ejercer y los datos necesarios para identificar tu solicitud. Solo solicitaremos documentación adicional si resulta necesaria para verificar tu identidad. Respondemos en máximo 30 días. Puedes reclamar ante la AEPD: www.aepd.es.
9. Decisiones automatizadas
No realizamos decisiones automatizadas ni elaboración de perfiles con efectos jurídicos sobre los usuarios.
10. Medidas de seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas: cifrado SSL/TLS, control de accesos, copias cifradas, monitorización, control de proveedores y formación a empleados.
11. Cambios
Nos reservamos modificar esta política para adaptarla a cambios legislativos o de tratamientos. Revísala periódicamente.